FAQ - Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous !

IMPORTANT – Utilisation du produit :
Ce produit est destiné exclusivement à la diffusion d’ambiance.
  • Ne pas utiliser sur la peau
  • Ne pas ingérer
  • Ne pas utiliser dans un bain ou comme cosmétique
Toute utilisation détournée est réalisée sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

FAQ - Maison Sabar

 

Produits et collections

  1. Quels types de produits proposez-vous ? Nous proposons des bougies parfumées, des fondants de cire, des diffuseurs de parfum pour voiture, des huiles parfumées (fondants liquéfiés), des diffuseurs à bâtonnets, des accessoires, des suspensions parfumées et des sprays pour créer une ambiance agréable chez vous.

  2. Quels types de parfums proposez-vous ? Nous avons deux grandes collections : la collection Classique, inspirée de l’élégance française, et la collection "From Dakar, With Love", inspirée des senteurs africaines emblématiques. Chaque parfum a son identité olfactive unique.

  3. Quelle est la différence entre les collections “Classique” et “From Dakar, With Love” ? La collection Classique explore des univers fleuris, boisés ou gourmands avec une touche française raffinée. La collection From Dakar, With Love est une ode aux traditions parfumées africaines, aux infusions fruitées et aux mélanges sacrés comme le Tchouraï.

  4. Les couleurs des fondants correspondent-elles aux parfums ? Oui. Chaque fondant est coloré de façon à évoquer la senteur qu’il contient. Nous utilisons des micas, pigments en grains, décorations diverses et fleurs séchées dans toutes nos collections, en fonction des visuels souhaités.

  5. Que signifie "Élixir Botanique" ? C'est le nom réservé pour une future collection haut de gamme de parfums, basée sur une inspiration 100% naturelle et botanique.

  6. Utilisez-vous des fleurs séchées, micas ou pierres dans vos produits ? Oui, toutes nos collections peuvent contenir ces éléments décoratifs : micas, pigments, fleurs séchées, feuilles dorées, etc., selon le style de chaque produit.

Utilisation et entretien

  1. Comment utiliser les fondants de cire ? Placez un morceau de fondant dans la partie supérieure d’un brûleur. Allumez une bougie chauffe-plat en dessous. La cire fond et diffuse le parfum. Réutilisable jusqu'à ce que le parfum s'estompe.

  2. Comment utiliser les huiles parfumées (fondants liquéfiés) ? Versez quelques gouttes dans un brûleur ou un diffuseur électrique. Ne pas appliquer sur la peau.

  3. Comment utiliser les diffuseurs à bâtonnets ? Placer les bâtonnets dans le flacon. Retourner les bâtonnets toutes les semaines pour raviver la diffusion.

  4. Comment entretenir ma bougie ? Coupez la mèche à 4 mm avant chaque allumage. Laissez brûler jusqu'à ce que toute la surface soit fondue pour éviter le creusage.

  5. Combien de fois puis-je réutiliser un fondant ? Jusqu'à ce que son parfum s’épuise. Cela peut aller de 2 à 5 utilisations selon les pièces.

  6. Puis-je mélanger plusieurs fondants ? Oui, c’est possible et cela crée des combinaisons uniques. Mais attention à l’intensité.

  7. Est-ce normal que la couleur change ? Oui, légèrement. Cela ne nuit pas à la qualité olfactive.

Sécurité et précautions

  1. Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ? Ils doivent être tenus hors de leur portée. Ne jamais laisser une flamme sans surveillance.

  2. Et pour les animaux ? Préférez une aération si vos animaux sont sensibles aux odeurs. Evitez les huiles essentielles pures si vous avez des chats.

  3. Que faire en cas de réaction allergique ? Cesser l’utilisation et consulter un médecin. Nos fiches produits listent les allergènes présents.

  4. Peut-on utiliser vos produits dans une chambre d’enfant ? Nous déconseillons l'utilisation de tout produit parfumé dans la chambre d'un nourrisson ou d'un jeune enfant. Aucune alternative n'est proposée dans ces cas par précaution.

  5. Vos produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ? Nous déconseillons l'utilisation de nos produits parfumés par les femmes enceintes, en raison de la sensibilité accrue et du principe de précaution. Aucune alternative n'est proposée.

Commandes et retours

  1. Quels sont vos délais d’expédition ? Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.

  2. Puis-je modifier ma commande ? Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à hello@maisonsabar.fr.

  3. Livrez-vous à l’international ? Oui, en Belgique, Luxembourg, et bientôt en Afrique francophone.

  4. Puis-je faire livrer un cadeau ? Oui, il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande.

  5. Comment fonctionne le retour sous 14 jours ? Vous pouvez changer d’avis dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés. Voir notre politique de retour.

  6. Quels produits ne sont pas remboursables ? Les produits ouverts, personnalisés ou testés (bougies allumées, huiles utilisées, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Engagements & valeurs

  1. Où sont fabriqués vos produits ? Tous nos produits sont conçus et fabriqués à la main en Île-de-France.

  2. Travaillez-vous avec des fournisseurs locaux ? Oui, autant que possible. Nos cires sont européennes, et nos fragrances viennent de Grasse.

  3. Vos produits sont-ils vegan et cruelty-free ? Oui, aucune matière d’origine animale, aucun test sur les animaux.

  4. Pourquoi le nom "Maison Sabar" ? "Sabar" est un hommage à la culture sénégalaise, aux tambours, à la patience, à la force et au rythme de l’identité.

  5. Que signifie "Thiossane" ? C’est un mot wolof qui signifie "tradition" ou "héritage". Notre parfum Thiossane rend hommage au Tchouraye.

  6. Puis-je revendre vos produits ? contactez-nous pour discuter de partenariats revendeurs : hello@maisonsabar.fr